На виконання Постанови Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2010 р. № 151 житловими організаціями міста проведено перерахунки розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення у разі ненадання, надання не в повному обсязі або зниження якості цих послуг.

Вперше у таких масштабах кияни отримали можливість не сплачувати за послуги, які не надані або надані не у повному обсязі.

Так, упродовж 2011 року житловими організаціями столиці за недоотримання послуг здійснено перерахунок 72,8 млн. грн. на користь киян. Зокрема, за централізоване опалення – 49 млн. грн., за холодне водопостачання – 0,9 млн. грн., за гаряче водопостачання – 28,5 млн. грн., за квартплату – 1 млн. грн., за газопостачання – 4,7 млн. грн. та за електроенергію – 63 тис. грн.

Більшість мешканців міста сплачують за житлово-комунальні послуги вчасно та в повному обсязі. Станом на сьогодні 75,3% киян, а це 713 тисяч особових рахунків, не мають жодної копійки боргу. Цей показник рік тому становив лише 52,5%.